Car Lovers SPA ricerca e seleziona per il proprio organico un/una addetto/addetta alla piattaforma telefonica e accoglienza clienti.
Car Lovers è una multinazionale di origine francese con una forte vocazione per il mondo automotive. Nata nel 1963 con il Brand Renault, l’azienda è cresciuta rapidamente, diventando un riferimento nel mercato automobilistico.
Con oltre 80 concessionarie, 1800 dipendenti e 20 Marchi (13 marchi Generalisti e Premium - 7 marchi Luxury), Car Lovers ha ampliato la sua presenza internazionale, arrivando il 1° giugno 2023 in Italia, a Roma.
Dal 1° marzo 2024, l’azienda assume ufficialmente il nome Car Lovers, consolidando la propria identità nel settore.
A Roma, rappresenta i marchi del Gruppo Renault: Renault, Dacia e Alpine, offrendo un'ampia gamma di veicoli nuovi e usati. Dispone di due officine meccaniche, due magazzini ricambi e una carrozzeria, per un servizio completo e di qualità.
Al centro di tutto c'è il cliente, con un impegno costante verso la soddisfazione e l’eccellenza. Il nostro punto di forza? Le persone: il talento e la passione dei nostri collaboratori guidano il nostro successo.
Siamo in continua espansione e sempre alla ricerca di nuovi talenti. Se ami il mondo dell’auto e cerchi un ambiente dinamico dove crescere, Car Lovers è il posto giusto per te.
Requisiti:
· Esperienza, anche breve, nel settore del customer service, preferibilmente in ambito automotive.
· Ottime doti comunicative e capacità di problem solving.
· Propensione a lavorare in team e orientamento al risultato.
· Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
· Capacità di gestire chiamate in entrata (Inbound) e in uscita (Outbound).
· Disponibilità a lavorare su turni (per questa mansione non è previsto lo smartworking).
· Diploma di Scuola Secondaria Superiore.
Attività principali:
· Gestire le chiamate in entrata per supportare il cliente nella risoluzione dei problemi relativi agli ordini, ai servizi e alla manutenzione in Post Vendita
· Rispondere alle richieste dei clienti via e-mail, telefono
· Contattare clienti per attività di recall vendita e post vendita per garantire la soddisfazione del cliente.· Monitorare e aggiornare i dati del cliente nel sistema gestionale aziendale.
L'azienda promuove pari opportunità e seleziona i candidati senza discriminazione di genere, razza, religione, età, orientamento sessuale o qualsiasi altra condizione protetta dalla legge. Le candidature sono valutate esclusivamente in base alle competenze e all'esperienza.
I dati personali forniti saranno trattati in conformità con le disposizioni del Reg. UE 679/2016 e del d.lgs. 196/2003 e ss.mm. e ii., come specificato nell’informativa privacy disponibile nella sezione “Lavora con noi” del sito (cliccare sul bottone "Candidati ora").
Il presente annuncio non implica alcun impegno da parte nostra per l’assunzione e si riserva il diritto di interrompere il processo di selezione in qualsiasi momento.